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江西自考网> 试题题库列表页> 在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是

2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011

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在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括

A、必要性
B、可行性
C、可能的改进效果
D、成果的可衡量性
E、计划实施方法

在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是

A、技能多样性
B、任务重要性
C、职位反馈
D、自主性

将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是

A、泰勒
B、朱兰
C、石川馨
D、狩野纪昭

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